Artikel 1 — Identiteit van de ondernemer
Naam onderneming: Jewels by Charlis
Adres: Slagmanstraat 52, 9080 Lochristi, België
E-mail: info@jewelsbycharlis
Ondernemingsnummer / BTW-nummer: BE640514952
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Jewels by Charlis en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de onderneming en de consument.
Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
Artikel 3 — Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Artikel 4 — De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Artikel 5 — Prijzen en betaling
De vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Betaling gebeurt via de betaalmogelijkheden aangeboden op de webshop.
Artikel 6 — Levering en uitvoering
De levering gebeurt binnen België via Bpost of voor Nederland via PostNL of een andere logistieke partner op het door de consument opgegeven adres of afhaalpunt.
Jewels by Charlis is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de levering door overmacht of foutieve gegevens door de consument.
Levertijden:
-
België: 1-2 werkdagen na verzending
-
Nederland: 2-4 werkdagen na verzending
Verzendkosten worden vermeld bij de bestelling.
Jewels by Charlis is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de vervoerder.
Artikel 7 — Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen na de dag van ontvangst van het product de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument ons binnen deze termijn via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail op info@jewelsbycharlis op de hoogte te stellen.
De consument moet de goederen binnen 14 dagen na kennisgeving van de herroeping terugzenden naar Jewels by Charlis, Slagmanstraat 52, 9080 Lochristi, België.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de consument, dit steeds met een pakket met track & trace om de zending door beide partijen te kunnen opvolgen.
Bij een geldige herroeping worden de geretourde items vergoed via een tegoedbon of terugbetaling in onderling overeenkomst, binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terugbetaald.
Jewels by Charlis mag wachten met terugbetaling tot de goederen terug in bezit zijn.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht:
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
-
op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen.
Artikel 8 — Niet-afhaling van een bestelling
Indien een pakket niet tijdig wordt afgehaald op het door de consument gekozen afhaalpunt en daardoor automatisch naar Jewels by Charlis wordt teruggestuurd, blijft de verkoopovereenkomst geldig.
De aankoop wordt niet automatisch geannuleerd en de verzendkosten worden niet terugbetaald.
Op verzoek van de consument kan de bestelling opnieuw verzonden worden, mits voorafgaande betaling van de bijkomende verzendkosten.
Indien de consument afziet van herverzending en een terugbetaling vraagt, is dit enkel mogelijk mits uitdrukkelijke toestemming van Jewels by Charlis en buiten het wettelijk herroepingsrecht om.
In dat geval behoudt Jewels by Charlis zich het recht voor om een administratieve kost van €15 aan te rekenen voor de verwerking en administratieve afhandeling van het retourpakket en de terugbetaling.
Indien buiten de herroepingstermijn kan Jewels by Charlis de terugbetaling of tegoedbon weigeren en blijft het pakket eigendom van de consument en kan deze op latere datum worden toegestuurd, mits her-betaling van de verzendkosten.
Optioneel:
De consument kan bij geldige herroeping vrijwillig kiezen voor een tegoedbon in plaats van terugbetaling. Deze bon is 1 jaar geldig en kan gebruikt worden op alle aankopen via de webshop.
Artikel 9 — Klachtenregeling
Eventuele zichtbare schade of gebreken dienen binnen 48 uur na ontvangst van de bestelling per e-mail info@jewelsbycharlis. gemeld te worden, samen met duidelijke foto’s van het product en de verpakking.
De consument kan ook een klacht indienen via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/odr
Artikel 10 — Geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Jewels by Charlis en de consument is uitsluitend het Belgische recht van toepassing.
Bij eventuele geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van Jewels by Charlis bevoegd.
Contactgegevens
Jewels by Charlis
Slagmanstraat 52, 9080 Lochristi, België
info@jewelsbycharlis
BE640514952
BTW
Jewels by Charlis is een B.T.W.- plichtige onderneming. Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW
Minimum Orderbedrag
Jewels by Charlis hanteert een minimum orderbedrag van €5 excl. verzendkosten.
Waarom is er een minimum orderbedrag?
Heel simpel... op kleinere bestellingen moeten we vaak zelfs geld toeleggen. Je bestelling inpakken met inpakmateriaal ter bescherming van je aangekochte artikelen, verzenddoos of envelop, kosten die wij als bedrijf betalen voor online betalingen via bancontact, orderverwerking bij een verzendbedrijf, benzine om het pakket weg te brengen naar het postpunt....
Maar in een gewone winkel is dat toch niet zo?
Klopt, maar een webshop werkt anders dan een fysieke winkel. In een gewone winkel pak je zelf de producten die je wilt kopen en hoeft het niet verzonden te worden. Bovendien verkopen wij veel producten die maar een paar cent kosten, dat is in de meeste winkels ook niet het geval.
We snappen heel goed dat dit soms vervelend is maar hopen ook dat iedereen snapt dat we alleen door kunnen blijven gaan als bestellingen iets opleveren in plaats van kosten :)
Er zijn super veel leuke items en een zeer uitgebreid gamma in de shop om je winkelwagentje mee te vullen, dus ik zou zeggen heel veel plezier met uitzoeken ...
Happy shopping!
xoxo
Team Charlis